LE PÉROU
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| Nos conditions de ventes |

1. Inscription et paiement

Toute inscription devra être accompagnée du versement d’un acompte représentant 30 % du montant total des prestations, la réception de cet acompte n’impliquant l’acceptation de la réservation que dans la mesure des places disponibles. En cas d’accord, le solde du prix des prestations devra être réglé 45 jours avant le début effectif des prestations.

Dès confirmation du dossier, il sera en outre demandé au client de fournir le plus tôt possible les informations concernant les participants (noms, prénoms, dates de naissance, numéros de passeport), afin de garantir les réservations. Terra Andina Peru ne pourra être tenu pour responsable si les informations ne sont pas reçues à temps, et si les réservations en sont affectées.

2. Frais d’annulation

2.1 Avant le séjour

Si le client doit annuler son voyage, les sommes versées seront remboursées (hors vols nationaux **) sous réserve des retenues suivantes, si le désistement a lieu :

Plus de 120 jours avant l’arrivée : la totalité des sommes versées sera remboursée, amputée des frais bancaires.(**)
De 90 à 119 jours avant l’arrivée  : 70% de l’acompte terrestre versé sera retenu, correspondant aux prépaiements de certains services. Les vols ne sont pas remboursables.(**)
• De 46 à 89 jours avant l’arrivée : 100% de l’acompte versé sera retenu, correspondant aux prépaiements de certains services.(**)
• De 30 à 45 jours avant l’arrivée : 60% du montant total du dossier sera retenu.(**)
• Moins de 30 jours avant l’arrivée : 100 % du montant total du dossier sera retenu.

En cas de changement du nombre de participants, les tarifs seront révisés et adaptés au nouveau nombre de participants du groupe (ex : un tarif sur une base 6 personnes n’est pas le même que sur une base 4 personnes).

** Dès confirmation de votre voyage, nous achetons vos vols intérieurs pour nous assurer les meilleurs tarifs et horaires. Ces billets sont non modifiables, non échangeables non remboursables et donc ne peuvent pas entrer en compte dans le calcul de remboursement des sommes versées en cas d’annulation.

2.2 Pendant le séjour

Tout voyage interrompu, modifié ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement de la part de Terra Andina Perú. Toute modification de votre fait impliquant un changement de prestation (hôtels, transport...) ou de programme (durée du séjour, étapes...) vous sera facturée. En cas de force majeure, se référer au point 11.

3. RECLAMATIONS

Toute réclamation en ce qui concerne un circuit (désaccord, inaccomplissement d‘une partie du circuit, etc.) devra être formulée par le client auprès de Terra Andina. Un éventuel litige se réglera à l‘amiable, en cas de désaccord complet, Terra Andina étant une société de droits péruviens, on se reportera au jugement porté par les Tribunaux du pays.

4. FRAIS DE TELEPHONE PORTABLE

Il peut y avoir des frais lorsque vous appelez ou lorsque l’on vous appelle sur votre téléphone portable français au Pérou.
L’agence Terra Andina Peru ne remboursera en aucun cas les frais éventuels de téléphone.

5. ASSURANCE

En acceptant de voyager avec Terra Andina Perú, nous vous demandons de souscrire obligatoirement à une assurance assistance-rapatriement ainsi qu’une protection en cas d’annulation. Le groupe Terra propose différents types d’assurances, contactez-nous pour plus d’informations.

6. RESPONSABILITE

Passeports, vaccins, état de santé : Terra Andina ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage.
Un voyage au Pérou s’effectue en altitude. Il en va de la responsabilité de chaque participant de vérifier avec son médecin si son état de santé lui permet un séjour prolongé en altitude. Terra Andina ne peux être considéré comme responsable en cas de troubles de l’altitude du participant.
Chaque participant doit prendre également à sa charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités.
Terra Andina n’est pas responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’un participant de présenter des documents en règle. Les frais occasionnés sont à la charge du client. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.
Renseignez-vous auprès du consulat péruvien le plus proche au sujet des formalités douanières en vigueur.

7. RISQUES

Chaque participant est conscient que, vu le caractère des voyages que nous organisons, il peut courir certains risques dus notamment à l’éloignement des centres médicaux, l’état des routes, le caractère aventureux de certains circuits (notamment la haute montagne, les randonnées, les expéditions en véhicule tout terrain). Le Pérou ne compte pas encore d‘organisme permettant une évacuation rapide dans la plupart des endroits éloignés des villes. Le client assume ces risques en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à Terra Andina ou aux guides ou aux différents prestataires. Si les circonstances l’imposent et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Terra Andina se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les directives données par l’accompagnateur Terra Andina.

Terra Andina ne peut être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe. Terra Andina se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne serait alors due.

8. VOLS ET PERTES

Terra Andina Perú ne pourrait être tenu pour responsable si des vols ou des pertes de vos affaires personnelles survenaient pendant votre voyage.
Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut matériellement pas assurer cette tâche.

9. BAGAGES

Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut pas matériellement assurer cette tâche.

10. TRANSPORT AERIEN

Si votre voyage est modifié en raison d’une perturbation du trafic aérien ou des raisons climatiques, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant resteraient à votre charge.

11. FORCE MAJEURE

Si des événements extérieurs venaient perturber la marche normale du pays (ex : troubles politiques et sociaux, catastrophes naturelles, grèves ...), Terra Andina se réserve le droit d’annuler un voyage ou d’en modifier son contenu. En cas d’annulation, il sera retenu la part de l’acompte correspondant au prépaiement des prestations déjà réservées.
En cas de modification du parcours, un nouveau devis sera établi. Nous ferons notre possible pour limiter les frais. Cependant les frais de modifications s’il y en a sont à la charge du client.

12. TARIFS & TAUX DE CHANGE

Les circuits vendus dans une autre monnaie que le Dollar Américain (notamment l’Euro) sont basés sur un taux de change calculé à un moment donné. En cas de dévaluation subite, Terra Andina Peru se réserve le droit de réévaluer le montant du voyage.
De plus, conformément à la loi, nous pouvons nous trouver dans l’obligation de modifier nos prix et nos programmes pour tenir compte uniquement :

  • des variations du coût des transports, liées notamment au coût des carburants.
  • de la variation des redevances et taxes afférentes aux prestations aériennes

LE REGLEMENT DE L’ACOMPTE D’UN CIRCUIT VAUT ACCEPTATION DE NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTES

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