LE PÉROU
TAILLÉ SUR MESURE
EN

Accueil arrow Recrutement

Terra Andina Peru recrute !

Mise à jour 26/05/2017

Poste : RESPONSABLE DES OPERATIONS - CUSCO, PEROU

Type de contrat proposé : à durée indéterminée
Lieu de travail : Cusco, Pérou
POSTE A POURVOIR IMMÉDIATEMENT

Profil et Compétences :

Profil
-  Personne ouverte d’esprit, ayant le sens de la communication pour travailler avec tous types de prestataires
-  Disponible
-  Patient et à l’écoute, tout en sachant se faire respecter
-  Capacité à résister au stress et à gérer des situations de crise

Compétences requises
-  Bilingue Français/ langue du pays obligatoire (oral + écrit), Anglais souhaité
-  Compétences informatiques de base
-  Organisation et prise de décision rapide

Définition du poste :

Mission générale : préparer et organiser le voyage des clients sur place en coordonnant tous les services, intervenants et prestataires :

- Programmation des guides et transféristes
- Réservations de tous les services du circuit en respectant le prix budgété par la vente
- Préparation des budgets
- Préparation enveloppes guides + briefing sur profil groupe et ses spécificités
- Elaboration des documents type voucher nécessaires aux prestataires, hôtels ou restaurants
- Intervention en cas de problème sur place (grèves, retards, problème de santé, mécontentements clients)
- Comptes avec les guides et débriefing du groupe
- Comptes avec les muletiers et cuisiniers
- Paiements des fournisseurs
- Relation clientèle avec le téléphone d’urgence et l’appel en fin de séjour pour satisfaction

Planning :

Préparation de la saison (anticipation et réservation) :

- blocage des guides et entretien avec des nouveaux pour renforcer le staff
- réservations de prestations (Hôtels, titres de transports, restaurants, etc)

La haute saison (Arrivée de la majorité des groupes sur le terrain) :

-  Préparation des carnets de voyage pour les clients
-  Briefing des guides + comptes guides + comptes prestataires
-  Coordination des arrivées et départs
-  Achats de services
-  Résolution des aléas du terrain
-  Suivi clientèle

La « basse saison » : (bilan de fin de saison)

-  Faire remonter au service commercial les différents problèmes rencontrés liés à la conception du programme.
-  Améliorer les compétences des prestas et intervenants selon les rapports satisfaction reçus des clients.
-  Partir sur le terrain pour trouver de nouvelles routes

Merci de bien vouloir adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à Audrey Barousse : audrey.barousse@terra-group.com

En savoir plus sur notre entreprise : www.terra-group.com.
Pour découvrir notre équipe, c’est ici !

 
 

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies, qui nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Pour en savoir plus, cliquez ici

X.